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Questions fréquentes
Réservation, acompte, paiement Mobile Money, enfants : retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Comment réserver un circuit en ligne ?
Choisissez un circuit et une date de départ, indiquez le nombre d’adultes et d’enfants, puis réglez l’acompte. Votre dossier est créé immédiatement dans votre espace client.
Quel acompte faut-il verser ?
L’acompte représente 30 % du montant total. Vous pouvez aussi régler la totalité dès la réservation. Le solde se paie depuis votre espace client avant le départ.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne se fait par Mobile Money (MVola, Orange Money, Airtel Money). Vous pouvez aussi régler au comptoir de l’agence à Antananarivo.
Ma place est-elle garantie pendant le paiement ?
Oui : les places sont bloquées pendant 2 h le temps de finaliser le paiement. Passé ce délai sans paiement, elles sont remises en vente.
Quel tarif pour les enfants ?
Les enfants de moins de 7 ans bénéficient d’un tarif réduit, affiché sur chaque fiche circuit. Les nourrissons voyagent au tarif nourrisson lorsqu’il existe.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Contactez l’agence au plus tôt : les conditions d’annulation dépendent du circuit et de la date de départ. Les noms des voyageurs se modifient librement depuis votre espace client.
Organisez-vous des voyages privés ?
Oui : groupe fermé, dates libres et programme sur mesure. Décrivez votre projet depuis la page « Voyage privé », nous revenons vers vous avec une proposition.